伴随着
家装高峰期的到来，不少投诉问题也随之出现，据有关调查报告，投诉问题主要集中在以下几个方面，完工延期、恶意“磨洋工”、偷工减料、以次充好……这些问题不但关乎施工公司的信誉，同时，也直接影响到业主的顺利入住。在
家装高峰期，
装修公司该如何做好服务，提高
装修的满意度呢？
据了解，相比起施工质量不过关，装修被延期的成因复杂得多，反思造成装修延期的原因，不少家装企业管理人士分析认为，其根源还在于有的企业缺乏系统施工方案、缺乏统一规范的管理程序，更讨气的是，有的家装合同甚至根本没有注明“延期赔偿”一项，让许多业主在纠纷发生后也只能忍受哑巴亏！
业内分析：“拖工”源自个别企业“片面追求订单、内部管理脱节”
业内人士分析称，家庭装修是件复杂活儿，其间需要整合多种资源，从而实现设计、施工、家居配置的一体化的过程。而在这过程中，设计的人员众多，需要做的事情琐碎而又富有个性差异化，就算是最顶尖的品牌公司恐怕也不敢担保不会出任何差错，所以这就需要装饰公司有着过硬的内部管理能力。
其次，家装信息化水平在装修中也发挥着重要的作用，并有可能引发工期延误等问题。家装公司前端的订单无法直接、快速地转化为合作品牌工厂的生产设计单，内部信息沟通传导不及时、不到位也将导致工期的延误。
还有的业内企业人士透露，目前许多家装公司为了追求签单量，必须赶在一些新楼盘刚交房的时候“快速出手”，抢订终端业主的装修定单，但是“抢单计划”往往没有合理分析自身对于施工、安装、材料陪送以及相关管理的调度能力，最后导致很多工程在实施中与“合同约定”脱节，“此类企业也会找出各种理由搪塞业主，但是业主往往最不能忍受的就是工期被一再拖延、工程质量得不到保障，这也是家装市场鱼龙混杂，始终无法长足发展的原因之一。”
消费提醒1：合理划定“工期”，别一味赶工
如何避免自家陷入“家装延期门”呢？专家提醒业主，如果不想被延期并且投诉无门，一定要在合同条款里注明具体的违约金额和细则，然后严格按照合同执行。
首先在签订合同之时，就必须在施工合同中做出相应的约定。据了解，有的公司约定的“违期责任金”是30元/天，有的50元/天，甚至还有的高达150元/天，也有公司是按工程总造价的1%来计算违约，然而，也有不少装饰公司甚至根本就没主动提出“延期赔偿”这一项。
他还强调，在挑选装饰公司的时候，不能仅凭装修时间的快慢来选择。正常装修一套平层公寓，至少需要2-3个月，复式跃层一般是4-5个月，别墅需要5个月以上。
在一些家装咨询会上，有的业主明确表示希望尽快入住，因此提出家装要‘赶时间’，也会要求我们承诺‘工期短、快开工’，否则就会另谋其他(装修公司)施工。责任心不强的施工队往往为了签单，明明做不到，还是会承诺业主，然后在施工过程中找各种理由，让业主签延期单
品牌家装企业为此建议业主，还是不要贪图小便宜，以免吃大亏，业内专家也认为，装修工期还会因为面积大小、难易程度、季节气候以及工人综合素质等因素发生变化。施工方承诺的工期如果太短，一般都不可能在保质保量的前提下“按时完工”。
消费提醒2：严控设计方案，阶段工程提前购材
装修时间延期，问题有时候可能来自业主本人。一位业内人士表示，因为业主自身原因延误工期，也很常见，其中最主要的原因包括，主材没办法按时进场，除此之外，开工后，业主不断的修改设计方案，也是导致工期延误的一大主因。
因此，在
装修的过程中，双方应该多沟通，尽量理解对方，有些时候造成的工程误期其实对双方都造成损失，业主也应该考虑到实际情况，不应该过分的一味苛责施工方。然而，专家也提醒，如果确定是因为施工方的原因被延误工期，或合同里没有延期违约条款的，业主可亡羊补牢，签份补充合约，将延期赔偿条款加进去，以保障自己的利益。
