今年2月14日,国家质检总局发布了针对
陶瓷坐便器产品的质量抽检结果,美标、冠珠、和成、益高、中陶等品牌
坐便器被抽检出不合格产品。26种产品不符合《陶瓷坐便器产品质量国家监督抽查结果》标准要求,合格率仅为78%。
对于目前的卫浴企业来说,频现的“质量门”事件暴露出行业内部的混乱,当中亦不乏品牌企业“光荣”上榜,“品牌信任危机”和“产品质量危机”将越趋严重,长此以往,人们对于卫浴产品的不信任必然会掣肘卫浴行业的进一步发展。
有关专家就这一现象做了以下分析:
卫浴企业产品问题事件频出说明某些企业在发展时,只顾向钱看,急躁冒进,甚至疏忽或忘记了产品质量是企业的生命线这一事实。不知道这些企业想过没,没有质量何来发展?没有发展谈何生存?没有生存空间哪来的企业生命?任何市场营销的环节都是围绕着拥有优质产品质量的前提下进行的,如果没有优质的产品质量作为强力的市场后盾,任何营销都是枉然。
产品质量也影响着企业在消费者心中的口碑好坏,只有产品质量得到保证,才能以质量做为基础进行品牌口碑的长远推广,才能加快、增强口碑宣传力度,达到期望的品牌效果。
注重研发与技术创新
中国卫浴企业数量众多,除了数量有限的知名品牌注重研发,不断推陈出新外,大部分的中心企业都还停留在抄袭、模仿阶段,在竞争中往往处于劣势;只有注重研发,勇于创新的企业才能成为行业的领导者、占领广阔的卫浴建材市场。如欧陆卫浴就是通过不断技术创新,从当初不知名的小企业,一跃成为专业生产中高档卫浴系列产品的知名品牌的。
提高售后服务质量以顾客为导向
通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。如果企业售后服务部只是摆设,动不动乱收费,甚至无作为,就会造成企业品牌口碑流失,对企业来说,是致命的伤害。实际上,如果售后服务部照顾好了顾客,那么顾客也将会照顾好企业的利润.。
总而言之,质量是品牌的生命线,企业发展过程中,如果一味的追求利益,而背离的质量底线,必将会遭到消费者的唾弃,短期的利益追求只会是自掘坟墓。