据有关数据显示，“75%的网购消费者小于34岁，53%拥有大专以上学历，超过半数属于中产阶层以上。相比普通网购消费者，他们更年轻、学历更高，也更加富有。”
圣象负责人表示，对于新兴的网络销售，无论是日常网购还是“秒杀”，售后保障都要跟上，圣象要求售后回访不能只是简单的电话问候，服务人员要及时了解消费者当前地板使用的状况;告知消费者地板使用方法、注意事项等，并根据地域不同及时提供地板维护的建议;一旦出现水泡等意外，服务人员应做到快速救援，将损失降到最低。
从生活家的巴洛克仿古地板、曼宁顿地板创意魔方系列及具有强烈装饰效果的达芬奇系列地板，再到圣象以环保和科技为主打的新实木结构系列等地板产品，投入网购的地板产品均表现得更个性、更环保、更具生活趣味。生活家地板董事长刘硕真表示，在网络环境中长大的80后正在成为主流消费人群，与60后和70后消费者相比，80后们更加崇尚生活和自由，更青睐环保产品，更喜欢选择个性化的产品和服务。对于企业来讲，谁在网络营销上占据了主动，谁就取得了对未来市场的掌控权。
